HKTVmall × Odoo
× 智能倉儲 App
透過 API 接駁、補貨 App 同 Pick to Light 揀貨系統，將 HKTVmall 訂單到出貨全鏈流程自動化，徹底告別人手抄單、執錯貨、出貨滯後。
From HKTVmall Order to Delivery, All Automated & Traceable
傳統人手模式，
已跟不上電商增長
HKTVmall 已成為香港大型電商平台之一，中小電商品牌要快速搶佔本地流量，但多平台營運下，倉庫、訂單、庫存、出貨流程完全分散，難以應付訂單增長，尤其面對旺季訂單高峰時，傳統模式難以為繼。
過往客戶需要手動下載 HKTVmall 訂單，逐行輸入至倉單，再靠紙本執貨單、人手對單，不僅費時，仲容易出現漏單、錯貨、超賣，令顧客體驗受損，同時增加客服與退貨成本。
隨住平台訂單量上升，舊有模式已經跟不上出貨速度，新倉務員上手慢，培訓成本高，旺季難以快速增聘人手，導致出貨滯後，進一步影響品牌口碑，令品牌陷入「賺流量但蝕成本」嘅困境。
12 個讓電商品牌
「賺流量但蝕成本」的根源
HKTVmall 訂單需手動下載輸入，耗時易出錯，無法應對訂單高峰。
補貨需求靠經驗估算，唔準確導致缺貨流失訂單或貨品積壓浪費資金。
揀貨靠紙本單，執貨員易睇漏、執錯 SKU，增加退貨與補發成本。
貨架無定位指引，揀貨員要花大量時間搵貨位，新手難以快速上手。
出貨前無系統覆核，靠肉眼對單，錯貨率高，影響顧客信任度。
倉庫流程全靠人手記錄，出貨進度無法實時跟蹤，管理效率低下。
庫存更新慢，HKTVmall 同倉庫數據唔同步，有機會出現超賣情況。
出貨後物流單號要人手回傳，耗時且易漏傳，引致客服查詢增多。
財務數據要人工對賬，HKTVmall 訂單與系統難以對應，耗時且易出錯。
訂單、倉庫、出貨數據分散，無單一平台睇全流程，決策缺乏數據支撐。
新倉務員上手慢，要熟記貨位同流程，培訓成本高、周期長。
旺季人手不足，難快速增聘人手應付訂單高峰，出貨滯後引致投訴退單。
三個 Phase，
打通訂單到出貨全鏈
HKTVmall 與 Odoo 全自動接駁，零手動入單
透過 ChillWeb 開發嘅 API 接駁，HKTVmall 訂單會實時同步至 Odoo，自動生成銷售訂單（SO），無需人手下載、輸入，杜絕抄單錯誤，即使面對旺季訂單高峰，也能實現零延遲入單，大幅節省行政人手與時間成本。
補貨 App 智能補貨規劃，可視化按需補貨
ChillWeb 專為客戶開發補貨 App，自動抓取 Odoo 銷售訂單數據，精準計算出當日需要補貨嘅貨品同數量，倉務員只需跟隨 App 清晰指引，按需補貨至揀貨區，唔使再靠經驗估計，避免缺貨流失訂單或貨品積壓，優化庫存周轉效率。
燈光指引揀貨 + 條碼覆核，出貨零錯誤 + 新手快速上手
揀貨 App 掃描銷售單（SO）後，對應貨架嘅燈光會自動亮起，清晰指引揀貨員到指定貨位，掃描貨品條碼即可完成確認；覆核 App 自動比對訂單與貨品條碼，確保 SKU、數量完全一致，只有核對通過後才可封箱出貨，杜絕出貨錯誤。整套系統流程簡單直觀，新倉務員半日即可獨立上手揀貨，旺季臨時增聘人手也能快速投入工作。
舊模式 vs ChillWeb 新系統
| 項目 | 舊模式 | ChillWeb 新系統 |
|---|---|---|
| HKTVmall 訂單處理 | 手動下載、輸入至系統，耗時易出錯 | 實時自動同步，生成 SO，零手動操作 |
| 補貨規劃 | 人手估算，易缺貨 / 積壓 | 補貨 App 自動計算，按需補貨，優化庫存 |
| 揀貨方式 | 紙本單 + 人手搵貨位，新手難上手 | 燈光指引 + App 掃描，自動導航，操作簡單 |
| 揀貨錯誤率 | 約 3–5% | 0.1% 以下 |
| 出貨覆核 | 人手肉眼對單，易漏錯 | 條碼掃描自動比對，強制覆核，零錯貨 |
| 庫存數據更新 | 每日人手更新，會有延遲 | 實時同步 Odoo，HKTVmall 零超賣 |
| 倉務員培訓時間 | 需 2–3 日熟悉貨位與流程 | 縮短 70%，半日即可上手獨立執單 |
| 旺季應對能力 | 增聘人手難快速上手，出貨滯後，易引發投訴 | 新手半日可執單，旺季可快速增聘人手，出貨不受影響 |
可驗證的落地成效
客服查詢減少 60%，因出貨延遲、錯貨引致嘅投訴大幅下降，品牌口碑顯著提升
旺季訂單高峰可輕鬆應付，增聘人手無需長時間培訓，出貨速度與質量不受影響
庫存周轉率提升 30%，補貨更準確，減少滯銷貨品積壓，優化資金使用率
7 大核心得益，
電商品牌降本增效全攻略
HKTVmall 訂單全自動化
零手動入單，節省行政時間同錯誤成本，即使旺季也能高效應對訂單高峰。
智能補貨規劃
按需補貨，避免缺貨流失訂單或積壓資金，優化庫存周轉，提升資金使用效率。
燈光指引揀貨
簡化揀貨流程，減少揀貨員搵貨時間，降低新手執單難度，提升操作便捷性。
條碼覆核零錯貨
自動比對訂單與貨品，杜絕出貨錯誤，降低退貨成本，提升顧客信任度與滿意度。
全流程數據可追溯
由訂單、補貨、揀貨到出貨，全鏈路數據實時跟蹤，管理更透明，決策有數據支撐。
Odoo 與倉務 App 無縫整合
數據單一來源，唔使再切多個系統，簡化管理流程，提升整體營運效率。
旺季人手調配靈活
新手半日可上手，訂單高峰都可快速增聘人手應對，確保出貨不滯後，穩固品牌口碑。
香港本地團隊，
深度貼合電商營運場景
ChillWeb 唔只做 Odoo 系統接駁，更會為客戶量身訂製電商 + 倉務整合方案，深度貼合香港電商營運場景與 HKTVmall 平台規則。今次為客戶開發嘅補貨、揀貨、覆核 App，完全對應 HKTVmall 訂單流程，配合燈光指引系統，打造香港本地少數「訂單—倉庫—出貨」全自動化電商方案，尤其著重解決旺季人手調配難、新手上手慢嘅核心痛點。
ChillWeb 團隊熟悉 HKTVmall 營運規則、Odoo 系統架構同香港倉務流程，可快速部署系統、提供本地售後支援，確保系統穩定運作，無論是日常營運還是旺季高峰，都能為客戶提供可靠嘅技術支撐，幫助客戶降本增效、搶佔香港電商流量、提升品牌競爭力。
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